Entrevista a Luis Flores Responsable E-commerce Tempe
En esta entrevista os dejamos con Luis Flores, antiguo alumno del Máster de Marketing Digital y Comunicación y ahora desarrollando las labores de Responsable de e-commerce en Pull and Bear.
Comienza la Entrevista
1- Buenas tardes Luis, muchas gracias por aceptar a realizar esta entrevista y aportar tus conocimientos y experiencias en este nuevo proyecto de Coco School. la primera pregunta de la entrevista es: ¿Dónde trabajas?, ¿Qué puesto ocupas?, ¿Dónde y cuál es tu función en la empresa?
Actualmente trabajo en Tempe Grupo Inditex, gestionando la venta online de calzado para la marca Pull and Bear ejerciendo desde hace 3 años el cargo de Responsable de e-commerce de la cadena.
2- Bien, me podrías aclarar ¿Qué programa formativo estudiaste en Coco School y en qué año? ¿Por qué decidiste en formarte en esta área?
Estudié el Máster de Mk digital y comunicación en el año 2013 ya que consideraba que necesitaba una base más sólida en el mundo digital
3- ¿Para qué te sirvió el programa formativo que estudiaste en Coco School? ¿Qué aprendiste?
Aprendí a gestionar un blog, comprender la arquitectura y esencia de una web, a cómo comunicar y contar la historia de mi producto. En general aprendí a manejar y entender el entorno digital
4- ¿Háblanos del marketing online en el sector moda? ¿Cuáles son las claves para aplicar bien una estrategia de Mk online en este competido sector?
El mk online en el sector moda va a una velocidad de vértigo en el que el cliente tiene en su poder gran información al instante de productos, tendencias y en el que es imprescindible estar a la altura tanto en:
- Imagen.
- Velocidad.
- Precio.
- Producto.
- Claridad en el mensaje que comunicamos.
Las claves a la hora de asentar una estrategia de mk online fundamentales son:
- Conocimiento específico: tanto de mercado como de plataforma digital.
- Plan de comunicación: definido y medido en el tiempo.
- Ensayo/Error: continuo mediante los test a/b
5- Para los futuros estudiantes o para cualquiera que quiera empezar a investigar ¿nos podrías indicar las 3 herramientas esenciales que usas en tu trabajo y el por qué?
Las herramientas clave son:
- Analytics: Nos aporta una visión numérica excelente de todos los pasos de nuestros clientes en la web.
- Plataformas CMS: como prestashop, magento o similares para conocer el manejo de una e-commerce
- Herramientas de Medición de Redes Sociales: como SumoRank o Hootsuite para conocer el impacto de tus contenidos en redes sociales.
6 – Nos recomiendas algún libro o página web de referencia que te hay ayudado a formarte como profesional del marketing online.
Web:
Revistas:
- Contact Center, medio con el que colaboro actualmente
Libros:
- Momento Zero de la verdad de Zmot.
- Marketing en redes sociales de Juan Merodio.
- Dirección de Marketing de Philip Kotler.
- Cualquiera de Seth Godin y algunos más específicos de determinadas áreas como SEO o Analytics.
Darte las gracias Luis por dejarnos unas píldoras para el desarrollo académico y profesional en esta entrevista.